Omnidoc Santé a renforcé son dispositif de prise en charge médicale grâce à « SWEL IA », un outil d’intelligence artificielle dédié au triage et à l’orientation des patients. La plateforme indique que plus de 1.900 demandes médicales sont désormais traitées chaque mois via ce système.
Intégré au parcours Omnidoc Santé, SWEL IA analyse les requêtes initiales et apporte des réponses médicales de premier niveau. L’outil oriente ensuite chaque situation vers le service ou le professionnel le plus adapté, selon le degré d’urgence et le besoin identifié.
Conçu comme un outil d’aide à la décision, SWEL IA ne se limite pas à un simple chatbot. Il structure les parcours de prise en charge, facilite la coordination des équipes et contribue à une organisation plus fluide des soins, notamment en amont de l’hospitalisation.
Selon le Dr Zakaria Naciri, Fondateur et Directeur général d’Omnidoc Santé, cette approche marque un changement de logique. Il évoque le passage d’une gestion de flux à une organisation intelligente de l’orientation médicale, afin d’assurer à chaque patient une prise en charge adaptée au bon moment.
Cette initiative s’inscrit dans un contexte national où les solutions numériques occupent une place croissante dans l’organisation des urgences. À travers SWEL IA, Omnidoc Santé entend participer à la structuration progressive de l’urgence préhospitalière au Maroc, en combinant technologies numériques et organisation médicale.
