La digitalisation transforme la gestion des urgences préhospitalières au Maroc, avec l’émergence de plateformes de coordination médicale connectées. Omnidoc Santé s’inscrit dans cette évolution avec un dispositif axé sur la réactivité et l’organisation numérique des interventions.
La plateforme a été fondée en 2022 par le Dr Zakaria Naciri, médecin urgentiste et directeur général d’Omnidoc Santé. Son développement s’inscrit dans une logique d’optimisation de l’accès aux soins et de meilleure coordination des situations d’urgence.
Omnidoc Santé repose sur un maillage territorial et une logistique dédiée aux interventions médicales rapides. Elle mobilise des équipes composées de médecins urgentistes, d’infirmiers et d’ambulanciers pour la prise en charge initiale des patients. C’est tout un travail qui est effectué derrière l’écran et sur le terrain par l’écosystème de la plateforme.
En 2025, plus de 21.000 patients ont été pris en charge via la plateforme, selon les données communiquées. Le dispositif met en avant une réduction moyenne de 15 minutes des délais d’intervention, un indicateur clé en situation critique.
La plateforme digitale assure le triage des demandes médicales, l’analyse des priorités et la coordination des équipes sur le terrain. L’intégration d’outils numériques contribuerait également à améliorer de 25 % l’utilisation de la flotte d’ambulances.
La couverture territoriale s’étend désormais à plus de 34 villes, y compris en dehors des principaux pôles urbains. Cette expansion répond à une demande croissante de coordination médicale dans les zones périphériques.
La solution intègre aussi un module d’intelligence artificielle interne, baptisé « Swel IA », dédié au traitement mensuel de plus de 1.900 réclamations. Accessible sur le web, Android et iOS, l’application centralise le suivi de santé et facilite la coordination du parcours de soins.
